اخصائي دعم فني

توثيق الأجهزة وملحقاتها في المؤسسة، وتسجيل المشاكل التي تطرأ على الأجهزة بشكل يومي.
إجراء الصيانة الدورية والوقائية اللازمة للأجهزة.
الإجابة عن أسئلة مستخدمي الأجهزة المتعلقة في المشاكل ووضع الحلول عند الإمكان أو توجيههم إلى جهات الاختصاص.
التأكد من حالات الأنظمة واحتوائها على البرامج المطلوبة كنظم التشغيل، وتحويل الأعطال الكبيرة إلى الجهات الموردة أو مسؤولي الصيانة.إعداد التقارير الفنية، وتطوير أساليب العمل باستخدام التقنيات الحديثة.

المهارات:
- صيانة الآلات
- تركيب وصيانة أجهزة الحاسوب
- فحص النظم
- المعدات
- مساعدة العملاء
- مواد الأجهزة
- إيجاد حلول للمشاكل
- الرد على استفسارات العملاء
- تحديد المشاكل
- معدات الأجهزة

الشهادات:
- Cisco Certified Network Professional (CCNP) Routing and Switching
- Microsoft Office Specialist (MOS)
- ITIL v3 Foundation ( ITIL)
- VMware Certified Professional / Data Centre Virtualization (VCP-DCV)
- SERVER ADMINISTRATOR( MCITP)