أخصائي خدمة عملاء

<li data-start="1513" data-end="1568">تنظيم بيانات العملاء وتحديثها بشكل مستمر داخل النظام.<span aria-hidden="true" class="PDq2pG_selectionAnchor"></span>
</li>
<li data-start="1569" data-end="1646">
استقبال استفسارات العملاء والرد عليها وتحويلها إلى القسم المختص عند الحاجة.
</li>
<li data-start="1647" data-end="1700">
ترتيب مواعيد العملاء والاجتماعات ومتابعة التأكيدات.
</li>
<li data-start="1701" data-end="1760">
متابعة العملاء قبل وبعد البيع والمحافظة على جودة التواصل.
</li>
<li data-start="1761" data-end="1822">
متابعة الطلبات وتحديث حالتها داخل النظام حتى مرحلة التسليم.
</li>
<li data-start="1823" data-end="1888">
التنسيق بين العملاء وفرق المبيعات والتصميم والمشتريات والإنتاج.
</li>
<li data-start="1889" data-end="1949">
متابعة ملاحظات العملاء والمساعدة في حل المشكلات بشكل منظم.
</li>
<li data-start="1950" data-end="2004">
دعم فريق المبيعات في متابعة العملاء والفرص المفتوحة.
</li>
<li data-start="2005" data-end="2085">
دعم فريق التسويق من خلال تنظيم بيانات العملاء المحتملين ومتابعة نتائج الحملات.
</li>
<li data-start="2086" data-end="2147">
توثيق جميع الملاحظات والاتصالات المهمة داخل النظام الداخلي.
</li>
<li data-start="2148" data-end="2200">
إعداد تقارير دورية عن المتابعات والطلبات والعملاء.
</li>
<li data-start="2201" data-end="2252">
المحافظة على سرية بيانات العملاء ومعلومات الشركة.
</li>
<li data-start="2253" data-end="2302">
الالتزام بالأنظمة والإجراءات الداخلية المعتمدة.</li>

المهارات:
- خدمة العملاء
- التحقيقات
- توكيد الجودة
- البحث
- إدارة ما بعد البيع
- قياس آراء العملاء
- الاستشارة
- إدارة تجربة العميل
- الوثائق

الشهادات:
- محترف الأعمال المعتمد في خدمة العملاء CBP-CS
- محترف التسويق الرقمي المعتمد CDMP
- محترف إدارة البيانات المعتمد (CDMP)