منسقة خدمة عملاء

المهام والمسؤوليات: - التواصل مع العملاء لتنسيق وحجز مواعيد الخدمات بما يتناسب مع احتياجاتهم - تأكيد المواعيد وإعادة جدولتها عند الحاجة - متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من جودة الخدمة المقدمة وقياس مستوى رضاهم - تسجيل نتائج تقييم العملاء وتوثيق الملاحظات والشكاوى والمقترحات في النظام المعتمد - رفع الملاحظات والشكاوى إلى الجهات المختصة ومتابعة معالجتها حتى إغلاقها الشروط والمهارات: يفضل وجود خبرة سابقة ولو بسيطة في خدمة العملاء مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا القدرة على التعامل مع العملاء باحترافية ولباقة لغة انجليزية بمستوى جيد (تحدثاً) بدلات ومزايا أخرى: - رواتب تنافسية - بيئة عمل احترافية ومريحة - بيئة عمل مرنة تدعم التوازن بين العمل والحياة - فرص للتطوير المهني والتدريب المستمر - تأمين طبي - إجازات سنوية وإجازات رسمية وفق نظام العمل