غير محدد
اخصائي خدمة عملاء
Jeddah Full-time Customer Service
Job description
- استقبال مكالمات ورسائل العملاء الواردة والرد عليها باحترافية - إجراء المكالمات الصادرة لمتابعة الطلبات أو تقديم الخدمات والمبيعات. - تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات أو الخدمات والسياسات والإجراءات - تسجيل بيانات العملاء والملاحظات في الأنظمة المعتمدة - معالجة الشكاوى والاستفسارات والعمل على حلها أو تصعيدها للجهة المختصة - متابعة طلبات العملاء والتأكد من إغلاقها وفق الإجراءات المعتمدة - تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل جودة الخدمة، سرعة الاستجابة، ومعدل رضا العملاء - الالتزام بسياسات الشركة ومعايير السرية وحماية بيانات العملاء - إعداد التقارير الدورية المتعلقة بالمكالمات والملاحظات الواردة من العملاء - المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال نقل الملاحظات والاقتراحات للإدارة الشروط والمهارات: خبرة سابقة يجيد البيع عبر الهاتف من سكان مدينة جدة
🎤 AI interview preparation
Tailored to this job. Pick your experience level and we'll prepare the most likely questions with answer tips.
Role: اخصائي خدمة عملاء
✨ AI cover letter
Tailored to this job. Add a few lines about your experience and we'll draft it.
Source: وظيفة.كوم (wadhefa)