موظف استقبال فندقي

المهام والمسؤوليات:
- استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية وودية
- تسجيل دخول وخروج النزلاء بكفاءة عبر نظام الحجز
- الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المساعدة المناسبة
- التنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان راحة الضيوف
- إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها حسب الحاجة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة واحترافية
- متابعة حجوزات الغرف وتحديث البيانات بانتظام
- المحافظة على مظهر منطقة الاستقبال بشكل أنيق ومرتب