مسؤولة جودة قسم الاتصال

- مراقبة مكالمات موظفي مركز الاتصال وتقييمها وفق معايير الجودة المعتمدة
- إعداد تقارير دورية عن أداء موظفي الكول سنتر (الالتزام – طريقة التعامل – دقة المعلومات)
- تطوير معايير تقييم الأداء وخطط التحسين المستمر
- التأكد من التزام الفريق بسياسات العيادة وخدمة العملاء الطبية
- التنسيق مع إدارة الجودة العامة لضمان توحيد معايير الجودة في جميع الأقسام
- إعداد برامج تدريب وتطوير لموظفي الكول سنتر لرفع مستوى الخدمة
- ضمان سرية معلومات المرضى والالتزام بسياسات حماية البيانات